◉ 광진구(구청장:정송학) 여권민원실이 직장인을 위한 맞춤형 서비스를 실시한다.

◑ 글로벌기업 CEO출신의 정송학 구청장이 기업경영 마인드를 도입하여 광진구가 민선 4기 이래 추진해온 고객지향․고객중심의 행정서비스 혁신의 일환으로 여권 교부시간을 연장하여 근무하게 된 것이다. 

◑ 구 여권민원실은 평일 근무시간 외에 매일 저녁 6시에서 8시까지의 두 시간 동안 여권교부시간을 더 연장하였다. 이로써 일과중에 시간을 내기 어려운 직장인들이 퇴근길에 편리하게 여권을 찾아갈 수 있게 되었다.

◑ 이외에도 매월 2,4째 주 목요일에는 야간여권접수를 실시한다.  평일 근무시간에 여권접수를 신청하기 어려운 직장인과 학생 등 주민을 위해 맞춤형 서비스로 월 2회 야간여권접수를 받아 편의를 도모하게 되었다.
 
◑ 더불어 광진구 여권민원실은 지난 6월부터 민원인이 원하는 장소에서 여권을 받을 수 있는 『여권수령 우편 택배제』를 실시하여 여권을 찾기 위해 여권민원실을 한번 더 방문해야 하는 불편을 해결하였다.  특히 민원인이 원하는 장소에서 여권을 받을 수 있기 때문에 시간에 쫓기는 직장인들과 거동이 불편한 노약자와 장애인 등에게는 더욱 더 편리한 맞춤형 서비스가 되고 있다.

◑ 주민편의와 만족을 위해 접근성이 용이하고 특히 관내 유동인구 일일 15만명에 이르는 교통의 요충지인 구의동 테크노마트에 위치한 광진구 여권민원실은 개소이후 접수건수가 꾸준히 늘어나고 있으며 여권발급기간이 실근무일 기준 4일로 단축되고 여권수령 우편택배제 및 여권교부시간 연장․야간 여권접수 실시 등 서비스의 개선에 따라 앞으로 더 많은 방문민원인이 여권민원실이 위치한 테크노마트의 소비인구로 유입되어 지역경제 활성화에도 기여할 것으로 예상되고 있다.

◑ 더불어 구는 올 4월부터 각 동사무소에서 맞춤형 주민등록 민원서비스를  시행중이다.  매월 2, 4주 목요일 오후 6시부터 9시까지 운영되며 사전에 예약을 받아 업무를 처리해 주는 주민등록 민원예약제로 주민들의 좋은 반응을 얻고 있다. 맞춤형 주민등록 민원서비스를 이용하려면 동사무소에 필요민원을 전화로 사전 예약한 후, 예약일에 방문하여 주민등록민원을 신고(신청)하면 된다.

◑ 광진구는 앞으로도 민원행정에 있어 꾸준한 모니터링을 통하여 구민 의견청취를 통해 적극 개선해 나갈 것이며 또한 날로 높아져 가는 구민의 눈높이에 맞추어 고객만족 행정을 구현할 방침이다. 

 ◉ 여권 교부시간 연장 (7월 11일~) 
    - 매일 18:00~20:00 2시간 연장근무   
 ◉ 야간 여권접수 실시 (7월 12일~)
    - 매월 2․4째주 목요일
    - 18:00~20:00 2시간 연장근무
 ◉ 여권수령 우편택배제
    - 시 행 일 : 2007. 6. 11(월)~
    - 신    청 : 여권신청시 별도 신청서 작성 제출
    - 요    금 : 3,000원 (수령시 요금 지불)
    - 수령장소 : 가정, 직장 등 택배 신청자 희망 장소
    - 택배소요일 : 여권발급일로부터 1~2일
    - 반송여권 : 2회까지 배송후에도 반송될 경우
                 여권민원실에서 직접 수령 
 ◉ 여권민원실 위치
    - 서울 광진구 구의동 546-4 테크노마트 1층
    - ☎3424-2114, 3424-2971~5