◑ 광진구(구청장:정영섭)는 전국 최초로 ON-LINE을 통해 구민의 지혜와 의견을 수렴하여 구정에 반영하는 “Cyber 옴부즈만”을 운영한다.

◑ Cyber옴부즈만 제도는 주민들로 구성된 민원청취 위원들이 이웃 주민으로부터 수렴한 각종 생활불편 사항이나 구정에 대한 건의사항 등을 구홈페이지 "Cyber 옴부즈만" 코너에 제안하고 이를 구정에 적극 반영하는 이른바 구정 여론모니터 제도.

◑ 주민이 일생생활을 하면서 겪는 불편을 최소화하고, 또한 행정의 수요자인 주민이 진정으로 원하는 것을 얻을 수 있도록 한다는 취지에서 시행하게 된 제도이다.

◑ 기존의 민원청취 옴브즈맨 제도와 크게 다를 바 없지만 한 가지 특이한 점은 이 모든 과정들이 Cyber 상에서 이루어진다는 점이다.

◑ 이와관련, 구는 30일 2시 기획상황실에서 42명의 위원에 대한 위촉식을 개최하고 12월부터 본격 가동에 들어간다. 각 동별 2명 내지 3명을 기준으로 모두 42명의 위원들을 선정하여 주민과 區간의 다리역할을 하게 할 계획이다.

◑ Cyber 상에서 이들이 주로 해야할 일은
구에서 매월 구정 각 분야에 대한 과제를 선정하여 홈페이지 게시판 또는 전자우편을 통해 개인별 발송하면 그 과제에 대한 의견과 개선사항을 제출하는 의무적인 일과 생활 주변의 불편 및 개선사항과 구정에 대한 의견을 수시로 홈페이지에 올리는 자율적인 일 등 크게 2가지이다.

◑ 그외 주요 구 정책 결정을 위한 설문조사, 게시판을 통한 회원들간의 자유토론으로 각 분야의 문제점 및 해결방안을 모색하는 일 등의 활동을 맡게 된다.

◑ 매월 위원들의 자율적인 상설신고에 대해서는 건당 10점, 의무적인 과제별 신고에 대해서는 건당 100점의 point가 부여되고 의무 과제를 제출하지 않았을 경우는 마이너스 point가 부여되는 등 위원별 실적이 Cyber point로 관리된다.

◑ 또한, 분기별로 위원 개인의 point 누적에 따른 인센티브를 부여하고 년말 보고회 개최 시 우수위원에 대한 구청장 표창을 수여할 예정이다.

◑ 한편, 구는 Cyber 옴부즈만 위원들의 신고내역을 분석하여 분야별 시정 및 개선이 가능한 신고사항은 해당부서에 통보, 조치하고 장기검토 또는 제도개선이 필요한 사항은 구 정책에 적극 반영할 계획이다.