<서비스직종의 감정노동 연구> 참여자를 모집합니다.

∎ 연구소개

안녕하세요. 저는 고려대학교 심리학과 석사과정 김현기입니다. 일하면서 스트레스 많이 받으시죠? 직업상 고객을 대하면서 원래 감정을 숨기고 항상 미소짓고 밝은 표정을 지어야 하는 직원들은 상당한 스트레스를 받는다고 합니다. 특히, 일부 고객들의 반말이나 폭언에 가까운 말을 듣고도 감정을 숨겨야 할 때는 그 스트레스의 강도가 심해진다는 것이지요. 이렇게 직업상 원래 감정을 숨긴 채 인상관리를 해야하는 상황을 감정노동이라고 합니다. 구청에서 민원을 담당하고 계시는 많은 공무원 여러분들도 이러한 스트레스로 많이 고민하고 계실 것이라고 생각됩니다.

연구내용은 ‘감정노동으로 인한 스트레스’ (임혜진/ 심리학 박사학위 논문)로, 직무 스트레스 중 특히 감정노동 관련 스트레스를 겪는 분들을 돕기 위해 수행하고 있습니다.

∎ 대상자

1. 서비스 업종에서 일하는 분으로

2. 경력 2년 이상이며 

3. 과거 정신과적 문제로 치료받은 경험이 없는 분

∎ 내용

직무스트레스 검사 (설문지 및 면담) : 소요시간 약 40분

∎ 연구에 참여하시면 희망하시는 경우 무료 심리검사(성격검사/ 정서상태검사) 및 스트레스 프로그램에 참여하실 기회를 드립니다. 자신의 성격을 파악할 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다.

∎ 연구에 참여하실 의향이 있거나 문의사항이 있으시면,

e-mail : dnh2000@hanmail.net 에 연락처를 남겨주시면 됩니다.

* 설문면담은 참여자와 연구자가 상의하여 적절한 장소에서 실시하게 되고, 그 내용은 오직 연구자료로만 사용되며 개인정보는 100% 비밀이 보장됩니다.

이 글을 보시면 스트레스 때문에 고민하시는 주위 분들에게도 이 연구에 참여할 수 있도록 많이 알려주세요.