7월말경의 일이다. 바쁜 일 중으로 내가 거주하는 지역이 아닌, 광진구를 지나다가
눈에 띄는 주민센터가 있길래 들어갔다. 인감 증명서를 발급받아야 하기에 신청서를 작성하였다.
순서가 되어 이규옥 주무관님 자리로 갔다. 웃는 얼굴로 맞아줄 때부터 기분이 좋았는데,
내가 작성한 신청서가 제대로 기재되지 않아 이규옥 주무관님의 친절한 설명으로
기분좋게 재작성을 할 수 있었다. 나를 도와주는 틈틈이 상냥한 전화 업무, 옆자리 어린 직원들의
업무에 관한 질문에 베테랑 같은 도움을 주는 것을 보고 이주무관님이 괜히 존경스러웠다.
어떤 자리에서나 경력과 경험이 중요하다라는 생각을 해보는 시간이었다.
내 동네가 아닌 다른 동네에 가서 민원 업무를 볼 때 왠지이방인 같은 느낌을 간혹 받곤 했는데,
구의 2동 주민센터는 그렇지가 않았다. 한사람의 친절이 전제 기관의 이미지를 좌우한다는 것을
다시 한 번 느낀 시간이었다. 그 자리에서 고만다는 인사를 드렸지만 주족한 것 같아 다시 글로 남겨본다.
이규옥 주무관님, 오래오래 밝은 미소로 민원인들에게 도움 주시길 바래요!^^