민원후견인제(민원1회 방문 처리제) 운영

민원사무를 처리함에 행정기관의 소속공무원을 민원후견으로 지정하여 민원상담 및 민원 1회 방문 처리제의 원활한 운영으로 책임행정을 구현하고자 함

민원후견인 운영현황
- 민원후견인 대상 업무 : 총 25종(1별첨)
- 민원후견인 : 소관업무 담당팀장
▶ 민원실에 후견인 제도의 취지와 명부를 비치하여 민원인이 선택
- 민원후견인의 역할
▶ 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
▶ 실무종합심의회 및 민원종정위원회에서의 민원인의 보좌
▶ 민원서류 보완 등의 지원
▶ 민원처리과정 및 결과의 안내