⊙ 광진구(구청장:정송학)는「행정혁신 광진 Project 21」를 구축하여 일하는 방식개선과 주민참여활성화에 나섰다. 

◑ 광진구는 조직내의 각종 비능률적 요소와 투명성의 부족, 업무절차를 비롯한 업무행태와 문화적인 요인에 대한 개선을 통해 행정의 비효율성을 줄이고 , 창의적이고 생동감 넘치는 조직문화를 만들고자 일하는 방식에 대한 대대적인 변화와 혁신을 추진한다.

◑ 이를 위해 ▷결재단계를 줄이고 신속하게 보고한다 ▷ IT시대, 종이없이 일한다 ▷ 정보는 나누고 마음은 합한다 ▷ 편안한 사무환경 조성 및 업무효율 향상 ▷ 고객을 먼저 생각하는 서비스 마인드 ▷ 정책, 처음부터 끝까지 책임진다 로 방향을 잡고 전 부서를 통해 고객차원에서 일하는 방식을 개선해 나간다. 이는 지난 4월 직원설문조사 결과, 직원들이 생각하는 일하는 방식개선의 주요 실천 방안으로 제시됐던 ▷의사결정 구조의 단순화를 통한 주민요구 대응력 강화 ▷불필요한 대기시간 없애기, 회의문화 개선 ▷ 직원간 학습과 토론을 통한 문제해결 능력 배양 ▷ 구민(직원)에게 편리한 사무실 환경개선 ▷고객만족위주의 행정시스템 변화 등이 적극 반영된 결과다.

◑ 효율적 의사결정을 위해 결재단계를 줄여 불필요한 대기시간 없애기, 사무전결규정의 개정검토, 문서작성 간소화를 위해 종이 없는 회의, 업무에 전자메일 활용, 정보공유 협력증진을 위한 정책협의회를 통한 원스톱 의사결정, 연구모임 및 학습동아리 활성화, 구민과 직원과의 편안한 환경조성을 가능하게 할 민원인 접견실 마련과 체력단련실 및 직원복지시설 개선, 고객만족 행정 강화에는 사후 만족도조사를 통한 기대효과예측, 민원처리기간 단축 등 각종 민원편의제도 개발, 책임행정을 위한 사전·중간 모니터링 강화로 예상되는 문제점 및 장애요인 사전예방 등 세부실천 과제를 마련했다. 유관부서간의 협조체계구축을 위한 분야별 실천과제를 선정으로 각 부서별 변화와 혁신을 유도한다.
      
◑ 또한 구는 주요 현안사업 및 정책집행 전 과정에서 주민참여를 활성화하는 방향으로 업무추진에 만전을 기할 예정이다.   

◑ 주민생활과 밀접한 주요사업 및 정책결정과정 등에서 지역주민들을 적극적으로 참여시키고 나아가 주민의 다양한 의견을 구정에 반영할 수 있는 제