“공무원인 당신의 지식, 구민 모두의 것입니다.”

  광진구(구청장 정송학)는 구 인트라넷을 통해 공무원들의 지식까지 전산화한다. ‘지식 중복투자’를 막고 업무효율을 높이기 위해서다.

  광진구는 직원 개개인이 갖고 있는 개별적인 지식을 웹상에서 통합 관리 및 공유할 수 있는 광진 지식관리시스템을 도입, 3월부터 공식 운영에 들어갔다.

  광진구 지식관리시스템은 조직 구성원들이 업무 수행과정에서 얻은 노하우와 경험 등 지식을 다른 조직원들과 공유, 공동 활용할 수 있도록 구성됐다. 구는 이 시스템을 통해 업무경험을 체계적, 다각적으로 축적하고 지식공유를 통해 의사결정의 질을 높이는 한편, 지식습득을 위한 중복투자를 방지한다는 방침이다.

  특히 지식내용을 업무중심으로 설계, 업무관련 경험과 아이디어는 물론 성공·실패사례와 업무관련 팁 등 보다 업무에 직결되는 지식이 생산·공유될 수 있도록 모색하고 있다.

  광진구 지식관리는 공무원이 직접 시스템에 자신의 경험지식을 등록하게 되면 평가지표를 통해 평가점수를 부여하는 등 승인 및 평가를 거쳐 전체 지식현황 메뉴를 통해 다음 업무에 이를 활용하는 방식으로 이뤄진다.

  중복 등록된 지식이나 활용도가 낮은 지식에 대해서는 승인이 거부된다.

  광진구 지식관리시스템 유형지식 코너에는 노하우, 보고서·계획서, 업무도움, 성공·실수사례, 생활지식, 파워포인트 자료 등이 수합된다. 공무원 개개인은 광진지식관리시스템의 다양한 지식 가운데 자신이 중요하다고 판단하는 내용들을 따로 뽑아 ‘개인지식’란에 모아놓을 수도 있다.

  구는 지식을 올린 직원에 대해 업무도움도 등에 따라 평가점수를 차등 부여하고, 매년 연말에 등록 지식 마일리지를 합산, 인센티브를 부여한다. 또 분기별로 우수지식 3건을 선정, 문화상품권 등을 제공할 계획이다.

  한편, 광진구는 시스템을 통해 업무효율을 높이기 위해 ‘업무 프로세스 표준화’ 사업도 실시하고 있다. 이 사업은 ▲부서별 및 개인별 목표를 체계화하고 보고서 및 회의자료 표준화를 통한 ‘업무 표준화’와 ▲결재단계 간소화 및 형식적 절차를 줄이는 ‘절차 표준화’ ▲상황별 보고형식 간소화를 바탕으로 한 ‘형식 표준화’ ▲계획-실시-검토-보완 체계를 중심으로 한 ‘관리 표준화’로 나뉘어 진행된다.

  정송학 광진구청장은 “구민만족을 구현하기 위해 경영일선에서 체득한 기업식 업무처리 방식을 구정에 적극 도입하고 있다”며 “특히 직원들의 경험에서 비롯한 지식은 돈을 주고도 살 수 없는 중요한 자산인 만큼 보다 체계적으로 관리해 나갈 것”이라고 말했다.