우리집 수도검침원? 홈페이지에서 확인하세요
- 부서
- 광장동
- 작성자
- 최정신
- 수정일
- 2009-07-27
- 조회수
- 1225
- 첨부파일
우리집 수도검침원? 홈페이지에서 확인하세요
- 상수도홈페이지에 검침원 정보를 공개하는 검침실명제 실시
- 수도 검침원임을 쉽게 알 수 있도록 통일된 복장과 명찰 패용
- 10월부터 검침일 및 납부마감일을 SMS 또는 음성메세지로 안내
□ 서울시 상수도사업본부(본부장 이정관)는 “각 가정을 방문하는 검침원이 누구인지 시민고객이 인터넷 등을 통해 언제든지 확인할 수 있도록 검침원의 정보를 공개하는 검침 실명제를 도입하여 시민고객에게 검침방문에 따른 안심서비스를 제공한다”고 밝혔다.
□ 이와 함께, 시민고객이 수도 검침원임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 지난 7.22부터 통일된 복장과 명찰 패용을 의무화 했다.
□ 또한, 검침을 위한 가정 방문과 납부마감일 경과시 연체금 부과에 따른 시민불편을 덜어 드리기 위해 검침 방문일과 납부마감일을 사전에 SMS 또는 음성메세지로 알려주는 서비스도 10월부터 실시한다.
1. 우리집 수도 검침원 상수도홈페이지에서 확인 - 검침 실명제 실시
□ 수도 검침원은 수도요금 부과의 기초가 되는 검침업무를 처리하고 있음에도 검침원의 연락처 등 정보가 공개되지 않았다.
□ 이로 인해 시민들은 검침관련사항 문의시 관할 수도사업소를 통해 연락처 등을 별도로 확인한 후에 전화해야 하는 번거로움이 있었다.
□ 서울시는 검침 문의에 따른 시민불편을 해소하기 위해 검침원의 성명, 연락처, 담당검침지역 등 개인정보를 인터넷을 통해 공개하는 검침실명제를 실시한다고 밝혔다.
□ 금번 검침실명제 실시로 시민들은 우리집 담당 수도검침원을 서울시 상수도홈페이지(http://arisu.seoul.kr)에 접속하여 확인할 수 있게 되었다.
※ 우리집 수도검침원 정보 확인절차 : 붙임 참조
2. 검침원 복장이 다르면 문 열어 주지 마세요 - 각 가정 방문시 통일된 복장과 명찰 패용
□ 그 동안 수도 검침원은 복장으로 구분이 가능한 전기 및 도시가스 검침원과 달리 통일된 복장 착용 및 명찰 등을 패용하지 않아 시민들이 수도검침원임을 명확히 구분할 수가 없었다.
□ 이로 인해 수도계량기 검침을 위한 방문임에도 시민들은 검침원의 신분을 정확히 알 수 없어 검침 방문시 막연한 불안감과 거부감을 느끼는 경우가 있었다.
□ 서울시는 검침원의 각 가정 방문에 따른 시민들의 불안감을 해소하기 위해 7.22부터 현장 방문시에는 반드시 지정된 근무복을 착용하고 명찰을 패용토록 하고 있다.
※ 검침원 근무복, 명찰 및 신분증 사진 : 붙임 참조
□ 이에 따라 시민들이 수도 검침원을 쉽게 구분할 수 있어 검침원 방문에 따른 불안감을 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
3. 검침일 및 납부마감일을 사전에 확인하세요 ! - 검침일 및 납부마감일 사전 안내서비스
□ 수도계량기 검침은 2개월 주기로 실시하고 있고 공휴일 등에는 검침을 하지 않아 매월 검침일이 다른 경우가 많았다.
○ 이로 인해 시민들은 수도 검침일을 잘 몰라 관할 수도사업소에 검침일 등을 확인하는 데 따른 불편이 있었다.
○ 서울시는 이러한 시민불편을 해소하기 위해 검침 방문전에 검침일을 SMS 또는 음성으로 안내하는 서비스를 올 10월부터 실시한다.
○ 이에 따라 검침일 안내서비스 신청을 통해 검침일로부터 2일전에 안내서비스를 받을 수 있게 된다.
□ 또한 수도요금 납부마감일은 매월 말일로 되어 있고 납부마감일을 경과하는 경우에는 다른 공과금과 같이 연체금을 부과하고 있다.
○ 이로 인해 바쁜 일과로 납부마감일을 지나치는 시민들은 연체금을 추가로 부담해야 하는 불편이 있었다.
○ 서울시는 이러한 시민불편을 덜어드리기 위해 납부마감일 2일전에 SMS 또는 음성으로 안내하는 서비스를 올 10월부터 실시한다.
○ 이에 따라 바쁜 일과로 수도요금 납부마감일을 지나쳐 연체금을 부담하였던 시민고객은 안내서비스 신청을 통해 납기내에 요금을 납부할 수 있어 연체금 부담이 줄일 수 있게 된다.
□ 검침일 및 납부 마감일 안내를 원하는 시민고객은 관할 수도사업소에 인터넷, 전화 등으로 신청하면 된다.