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경호와의 소통방 (구청장에게 바란다)

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경호씨 이게 맞습니까?

작성자
***
등록일
2024-04-04 10:04
처리상태
답변완료
조회수
887
공개여부
공개
작성하는 이 글은 사실만을 적으며

지금 적는 이 글이 사실이 아닐시에 광진구청 측에서 삭제를 하여도 좋습니다

2024.04.04 (목) 오전 09:20분경

광진구청 보건정책과 이정구 주무관 02-450-1926 ( 금연단속 , 금연구역 관리사업전반)

이 주무관과 통화를 하던중 보건정책과 생활보건팀의 팀장이름을 물어봤습니다

그러자 해당주무관은 제가 그걸 왜 알려드려야하죠? 알려드릴수없습니다 알려들일 의무도없고요

직접알아보시죠 정보공개청구를 하시던 간에 저는 안열려드립니다

라고 하더군요 제가 다시한번 확인했습니다

개인연락처 , 주민번호 , 집주소를 알려달라는것도아니고 해당민원넣은 부서의 부서장 이름을 묻는게 잘못된거냐

그냥 이름만 알려달라 하니

팀장님 이름가지고 뭐 하시게요? 왜 알려달라는건데요 라고 합니다

제가 저의 개인정보를 공개하고 민원을 넣었는데 저를 지금 범죄자 취급하는겁니까?

경호씨 이게 맞습니까? 부하직원 교육을 어따구로 시키면 이렇게 되는거죠?

해당 보건정책과 생활보건팀은 아직도 88년대에 살고있고 팀장이름 석자말하면 해당부서원 얼뻐쳐 시키고

빠따라도 칩니까?

민원인이 해당 민원에 만족하지못해서 팀장이름 석글자 물어봤는데 그거에대한 답이 이렇게 나오는게 맞습니까?

해당 통화 다 녹음되어있으며 제가 갑질 폭언 성희롱을 하는 민원이도 아니였고

이름석자 물어봤습니다

24년도가 맞는지 의심스럽네요 덕분에 광진구청 공무원문화가 어떤지 잘 알게되었습니다

광진구 20년넘게살고있는데 감동이네요
첨부파일

처리내역

처리부서
보건정책과
담당자
최준성
처리상태
답변완료
처리일자
2024-04-09

【답변】

고객님 안녕하십니까? 광진구청장 김경호입니다.
우리 구정에 관심과 애정을 가져 주심에 감사드리며, 「경호와의 소통방」 창구로 의견 주신 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

고객님의 민원내용은 흡연 민원 처리 관련하여 담당자 민원 응대 불친절로 판단됩니다.

흡연 민원 처리 관련하여 담당자의 응대 과정에서 발생된 불친절한 답변으로 불편을 겪게 해 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.
불친절 부분에 대해서 해당 직원에게 주의 조치하였으며, 앞으로 동일한 사항이 재발되지 않도록 2024년 4월 8일 친절 및 민원 응대 관련하여 금연단속원 및 금연지도원 대상으로 교육을 실시하였음을 알려드립니다. 의사소통 과정에서 본의 아니게 불쾌감을 드렸던 점 너그러운 이해 부탁드립니다.

소중한 의견을 주신 고객님께 다시 한 번 감사드리며, 이 건과 관련하여 더 궁금하신 사항은 우리구 보건정책과(생활보건팀장 ☎02-450-1921, 최준성 주무관 ☎02-450-1930)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.
고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

2024. 04. 08.
광진구청장 김경호 드림
첨부파일

담당 : 감사담당관   박민규   02-450-7081

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