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QR코드를 이용한 접촉자관리

작성자
박**
분야
의료보건
등록일
2021-11-23 17:32
해당연도
2021
해당반기
후반기
조회수
915
답변방법
게시판
첨부파일
개요
접촉자관리를 하고 계신 직원들은 접촉자에게 전화 연락으로 격리 관련 안내사항을 말씀드리고 격리자의 정확한 개인정보를 확인하고 있습니다.
능동감시자, 수동감시자 역시 마찬가지로 전화로 안내 사항을 드리고 있습니다.
최근 코로나19 확진자의 증가로 확진자 접촉자의 수 역시 계속 증가하여 접촉자관리반 직원이 확인해야 하는 격리자의 수가 점점 더 많아지고 있고 업무가 가중되고 있으며,
개인정보를 여쭙는 직원의 연락을 보이스피싱으로 의심하여 전화를 도중에 끊어 버려 업무가 지연되는 경우 역시 종종 발생합니다.
따라서 접촉자에게 전화 연락을 하기 전 격리 안내문이 기재된 문자메시지를 일괄 발송하고, 접촉자 본인이 스스로 개인정보를 입력할 수 있는 QR코드를 문자에 첨부하면 접촉자관리반이 불필요한 전화 연락을 계속해서 시도하여 시간과 체력을 소모하는 일이 줄어들 것이라고 생각합니다.
현황 및 문제점
- 2021년 11월 중순 이후 하루에 500명 이상 발생하는 접촉자를 전화로 관리하는 직원들의 과중한 업무 피로감
개선방향
- 접촉자 명단 작성 후 안내사항 일괄 문자메시지 전송
- 개인정보 입력표(생년월일, 주소 등 기재)로 연결된 QR코드를 안내 문자에 첨부하여 접촉자 개인정보 수집
기대효과
- 보다 원활한 접촉자 관리
- 접촉자관리반의 업무 피로도 완화

처리부서

처리부서
처리부서 보건의료과
담당자
전희령
처리기한
2021-12-24
처리상태
답변완료
처리일자
2022-01-12
첨부파일
분야
의료보건
답변
◦ 먼저 소중한 아이디어를 주셔서 감사드립니다. “QR코드를 이용한 접촉자 관리”에 대하여 다음과 같이 답변 드리겠습니다.
◦ 우리구보건소에서는 최근 접촉자에게 접촉자 통보 하기 전 안내 문자를 일괄 발송하여 민원발생 최소화를 위해 노력하고 있습니다. 또한 스마트정보과의 협조를 통해 QR코드(전자설문)을 이용하여 접촉자의 인적사항을 조사할 수 있도록 시스템 개발 중에 있습니다.
◦ 구정에 관심을 가져주신 귀하께 다시 한 번 감사의 말씀을 드리며, 답변내용과 관련하여 추가적으로 문의사항이 있으실 경우 광진구청 보건의료과 전희령 주무관 02-450-1727로 연락해 주시면 성실하게 답변 드리겠습니다.
◦ 귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

담당 : 기획예산과   김태연   02-450-7265

최종수정일 2023-02-28

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