민원안내 민원1회방문 및 민원후견인제
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민원1회 방문 상담창구 운영

민원 1회 방문 상담제란?

2개부서(기관)이상 관련된 복합민원을 대상으로 민원인이 서류 접수시 1회 방문으로 처리될 수 있도록 하여 불필요한 사유로 민원인이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 하는 수요자 중심의 행정서비스를 제공하고자 합니다.

운영창구

광진구청 민원여권과(제3별관 1층 3번 창구)

상담자

민원처리팀장 및 유기한민원 접수 담당

운영내용

  • 창구민원에 대하여 처리부서, 처리절차 등 상담을 통한 안내
  • 민원에 따라 사전심사청구제 및 민원후견인 등 지정운영
  • 복합민원에 대한 처리절차 및 처리기간 안내
  • 민원사무 처리 상황을 수시로 점검하여 접수된 민원이 신속히 처리 되도록 유기한민원에 대한 지속적인 처리현황 관리

민원후견인 제도

민원1회 방문처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 많은 소속 팀장을 민원후견인으로 지정하여 민원안내 및 상담에 응하는 제도입니다.

민원후견인 역할

  • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
  • 실무종합위원회 및 민원조정위원회의 민원인 보좌
  • 민원서류 보완 등의 지원
  • 민원처리과정 및 결과의 안내

민원후견인 처리결과

민원사무 접수 및 후견인지정(민원실) → 후견인과 민원인 상담 → 이송(처리부서) → 중간결과 회신(후견인) → 최종결과 회신(처리부서)

민원후견인 목록(25종)

민원후견인 목록(25종)
연번 사무명 주관부서 담당팀장
1 공장등 처분신청 지역경제과 지역경제팀장
2 전기공사업 면허신청 환경과 에너지관리팀장
3 고압가스(제조)허가신청 환경과 에너지관리팀장
4 대규모점포개설등록(변경)신청 지역경제과 지역경제팀장
5 석유판매업(주유소)등록 환경과 에너지관리팀장
6 의사상자 보상청구 복지정책과 복지기획팀장
7 자립자금 대여신청 (생활보장금) 사회복지과 생활보장팀장
자립자금 대여신청(장애보장금) 어르신복지과 장애인복지팀장
8 직업소개사업, 직업정보제공사업근로자 공급사업변경 허가신청 일자리정책과 일자리지원팀장
9 체육시설업사업계획승인신청 문화체육과 생활체육팀장
10 보존임지 전용허가 신청(전통사찰경내지) 문화체육과 문화예술팀장
11 폐기물처리업 사업, 변경계획 청 소 과 작업팀장
12 분뇨처리시설 등의 설계, 시공업 등록신청 청 소 과 시설장비팀장
13 분뇨처리 시설설치, 변경 승인신청 청 소 과 시설장비팀장
14 폐기물 처리시설 설치승인 변경 승인신청 청 소 과 작업팀장
15 폐기물 처리업 허가, 변경 허가신청 청 소 과 작업팀장
16 사업시행인가 신청 주 택 과 주택사업팀장
17 주택관리업 등록신청 주 택 과 주택행정팀장
18 주택건설(대지조성)사업계획승인 주 택 과 주택사업팀장
19 옥외광고물 등의 표시허가 도시계획과 광고물관리팀장
20 옥외광고물 등의 표시신고 도시계획과 광고물관리팀장
21 전문건설업 등록신청 건설관리과 건설행정팀장
22 토지의 점용허가 신청 건설관리과 건설행정팀장
23 도로용도 폐지신청 건설관리과 건설행정팀장
24 토지거래계약허가 부동산정보과 부동산행정팀장
25 기계식주차장철거신고서 및 신고필증 교통지도과 주차관리팀장

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