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어르신을 위한 스마트은행업무 교육

작성자: 정**

분야: 생활문화
등록일: 2022-03-12 03:23

해당연도: 2022
해당반기: 전반기

조회수: 575
답변방법: 이메일 + 문자메세지

첨부파일

개요: 은행이 동네에서 점점 사라지고 있고 은행원도 점점 줄어드는 스마트 시대입니다. 어르신의 주거율이 높은 광진구에서는 은행업무를 보기위해 많은 시간을 들여야하는 어르신들이 많습니다. 어르신들을 위한 눈높이 인터넷뱅킹 교육을 하는것을 제안합니다.

현황 및 문제점: 은행에서 통장 발급을 하려면 어떤 서류가 필요한지 알고계신가요? 각 은행마다 조금씩 다르며 까다로워진 절차가 있다는걸 알고 계십니까? 40대인 저도 서류때문에 헛걸음을 몇차례나 했을정도인데 어르신들은 얼마나 힘드실까요?

개선방향: 최근 강단이 없어 강의하지 못하는 마을강사님들께 신청을받아 은행마다 담당 강사를 교육하여 습득합니다. 각 은행마다 비어있는 소회의실을 이용하여 소그룹으로 눈높이 어르신교육을 하게된다면 간단한 입출금은 물론 통장을 발급하는등의 낭비도 줄어들어 효율적일것입니다.

기대효과: 저처럼 강의가 없어 손놓고있는 마을 강사님들은 일자리가 생기게될것입니다. 은행들도 분주한 업무가 줄어들것입니다. 무엇보다 어르신들의 불편함을 줄일수있습니다. 제가 자양2동 새마을금고 인근에 거주중인데 발길을 돌리시는 어르신을 많이 보았습니다. 저는 자원봉사로 교육을 시작할 준비가 되었습니다.

처리부서

처리부서: 총괄부서 스마트정보과
담당자: 류승인

처리기한: 2022-04-21
처리상태: 답변완료

처리일자: 2022-03-28

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분야: 생활문화

답변: 스마트정보과 답변

안녕하십니까? 구정에 많은 관심을 가지고 소중한 아이디어를 제안해 주셔서 감사드립니다.
우선 제안해주신 “어르신 대상 스마트 은행 업무 교육”에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

현재 광진구 구민 정보화교육은 교육전문업체를 통한 위탁운영 형태로 운영하고 있으며,
업체 소속 전문강사들을 통해 교육이 이루어지고 있으므로 의견 주신 마을강사를 활용한 교육의 진행이 어려운점 먼저 말씀드립니다.

또한 시중 은행의 인터넷 뱅킹 앱이 은행사별로 각각 상이하여 1 대 다수의 교육방식으로는
현실적인 교육과정 신설 및 별도의 교육 구성은 어려울 것 같습니다.

다만, 2022년 2월부터 광진구에서는 디지털상담소 운영을 통해 정보취약계층에 대한 1:1 대면 교육을
진행중으로, 해당 과정에서 신청자가 원하는 경우 인터넷뱅킹 교육 등 제안하신 교육 내용을 다룰 수 있습니다.

우리 구에 대한 관심과 애정 담긴 제안 다시 한 번 감사드리며, 더 궁금하신 점이 있으시면 광진구 스마트정보과 스마트정보기획팀 담당 류승인 주무관(☎02-450-7214)에게 문의 주시기 바랍니다.

교육지원과 답변

다음으로, 제안하신 사항 중 “마을강사를 활용”하는 부분에 대해서는 교육지원과에 답변 드리겠습니다.

교육지원과에서 모집하는 마을강사는 관내 초·중·고등학교의 정규과정이나 방과후 과정에서 본인이 가지고 있는 고유의 콘텐츠를 가지고 활동하는 마을자원입니다.

올해는 158명의 마을강사(문화예술분야 60명, 진로인성심리분야 56명, 체육 분야 7명, 탐구생태환경 20명, 기타 15명)를 모집하여 관할 교육지원청과 관내 학교와 명단을 공유하였습니다. 해당 명단은 개인정보보호법 제18조(개인정보의 목적 외 이용제공 제한)에 따라 어린이·청소년 대상 학교 교육 목적으로 활용하기 위하여 수집하였고 그 목적에 따라 활용하여야 합니다.

제안하신 내용은 어르신 대상 스마트은행업무 교육을 위한 것으로 어린이·청소년 대상 교육과는 다른 것이고, 문화, 생태, IT 등 마을강사 개개인이 가지고 있는 콘텐츠와도 거리가 먼 내용이라 판단됩니다. 강의 기회가 주어지지 않는 마을강사가 있다 하더라도 은행 등에 파견하여 활동하게 하는 것은 당초 마을강사 활동목적에 맞지 않는 것이어서 적용하기에 어렵다고 판단됩니다.

아울러, 구에서 운영하는 구민 대상 스마트정보교육, 50+프로그램 및 광진문화원 등 다양한 관련기관에서 실시하는 교육 프로그램을 활용할 수 있음을 안내하여 드리니 참고하시기 바랍니다.
우리 구에 대한 관심과 애정 담긴 제안 다시 한 번 감사드리며, 더 궁금하신 점이 있으시면 광진구 교육지원과 혁신교육팀 담당 최효정 주무관(☎02-450-7164)에 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.

처리부서: 협조부서 교육지원과
담당자: 최효정

처리기한: 2022-04-21
처리상태: 답변완료

처리일자: 2022-03-22

첨부파일

분야: 생활문화

답변: 안녕하십니까? 구정에 많은 관심을 가지고 소중한 아이디어를 제안해 주셔서 감사드립니다. 제안해주신 사항에 대해 다음과 같이 답변드립니다.
제안하신 사항은 마을강사를 활용하여 어르신 대상 스마트 은행 업무 교육을 제안한 것으로 보입니다.
교육지원과에서 모집하는 마을강사는 관내 초·중·고등학교의 정규과정이나 방과후 과정에서 본인이 가지고 있는 고유의 콘텐츠를 가지고 활동하는 마을자원입니다.
올해는 158명의 마을강사(문화예술분야 60명, 진로인성심리분야 56명, 체육 분야 7명, 탐구생태환경 20명, 기타 15명)를 모집하여 관할 교육지원청과 관내 학교와 명단을 공유하였습니다. 해당 명단은 개인정보보호법 제18조(개인정보의 목적 외 이용제공 제한)에 따라 어린이·청소년 대상 학교 교육 목적으로 활용하기 위하여 수집하였고 그 목적에 따라 활용하여야 합니다.
제안하신 내용은 어르신 대상 스마트은행업무 교육을 위한 것으로 어린이·청소년 대상 교육과는 다른 것이고, 문화, 생태, IT 등 마을강사 개개인이 가지고 있는 콘텐츠와도 거리가 먼 내용이라 판단됩니다. 강의 기회가 주어지지 않는 마을강사가 있다 하더라도 은행 등에 파견하여 활동하게 하는 것은 당초 마을강사 활동목적에 맞지 않는 것이어서 적용하기에 어렵다고 판단됩니다.
아울러, 구에서 운영하는 구민 대상 스마트정보교육, 50+프로그램 및 광진문화원 등 다양한 관련기관에서 실시하는 교육 프로그램을 활용할 수 있음을 안내하여 드리니 참고하시기 바랍니다.
우리 구에 대한 관심과 애정 담긴 제안 다시 한 번 감사드리며, 더 궁금하신 점이 있으시면 광진구 교육지원과 혁신교육팀 담당 주무관(☎02-450-7164)에 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.

담당 : 기획예산과 02-450-7265

최종수정일 2023-02-28