120 응답소 신고방법 개선

작성자

김**

분야

등록일

2018-07-09 16:07

해당연도

2018

해당반기

후반기

조회수

399

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개요

<b>[현황 및 문제점]

응답소 민원을 신고 하는 경우 민원인은
핸드폰이나 유선 등의 방법을 통해 120번으로 민원신고를 하고 있음.

본인인증 등 실명확인 없이 신고가 이루어 짐으로 인해
무분별한 허위신고, 보복신고 등으로 인해 선의의 피해자가 발생하고 있으며
또한 민원해결을 위한 공무원의 행정력 낭비가 심함.


[개선방안]

120 민원 신고시에 본인인증을 통해 실명확인 후 민원 신고토록 제도 개선


[기대효과]

- 무분별한 허위신고, 보복성 신고 해소
- 선의의 피해자 감소
- 행정력 낭비 감소 등

현황 및 문제점

개선방향

기대효과